Curso: Calidad en la atención al cliente

Modalidad: On line

Duración: 25 h

Horario: Totalmente flexible, ajustado a la disponibilidad de cada alumno

Tutorización: Individualizada, cada participante cuenta con un tutor que sigue sus progresos y le orienta hacia la obtención de los mejores resultados.

Estructura: El curso se articula a través de módulos independientes que facilita la adquisición de unidades de conocimiento.

Objetivos

• Capacitar a los participantes para el conocimiento de las estrategias más apropiadas para una gestión comercial eficaz y de calidad en el ámbito del comercio al por mayor.
• Conoce cuáles son los secretos para comunicar de forma efectiva y cuáles son los recursos de que disponemos para hacer más convincentes nuestros mensajes.
• Profundizar en la organización empresarial y qué elementos influyen en la gestión diaria del Departamento comercial.
• Aprender los derechos que el cliente tiene como consumidor de nuestros productos o usuario de nuestros servicios.

Programa

Módulo 1: Técnicas de comunicación, atención y negociación aplicadas.

Módulo 2: La organización del Departamento Comercial

Módulo 3: Derechos del cliente-consumidor

Módulo 4: Procesos de comercialización

Titulación: A la finalización del curso, se le entregará, diploma acreditativo de UNIQUE, de realización del curso.

Precio: 185 €

El precio Incluye:

• Acceso a la plataforma
• Tutorías online
• La documentación y el desarrollo completo del proceso formativo y material didáctico
• Ejercicios y pruebas de evaluaciones.
• Diploma acreditativo

* La tarifa no incluye el IVA