Curso Técnicas de Comunicación

Modalidad: On-line o a distancia

Duración: 20 horas

Horario: Totalmente flexible, ajustado a la disponibilidad de cada alumno.

Tutorización: Individualizada, cada participante cuenta con un tutor que sigue sus progresos y le orienta hacia la obtención de los mejores resultados.

Estructura: El curso se articula a través de módulos independientes que facilita la adquisición de unidades de conocimiento.

Objetivos

• Clasificar y caracterizar las distintas etapas de un proceso de comunicación, contextualizándolas en situaciones de atención al cliente.
• Identificar los elementos de la comunicación: naturaleza, destino, cantidad y calidad.
• Identificar las dificultades y barreras que pueden surgir en un proceso de comunicación y ser capaz de reducir sus efectos.
• Desarrollar habilidades de comunicación y conocer los distintos elementos que configuran la comunicación comercial y publicitaria.
• Ser capaz de afrontar con seguridad y confianza los distintos tipos entrevistas y reuniones.
• Conocer las características de la comunicación técnica.

Programa

Módulo 1 - Elementos de la comunicación: objeto, sujetos, contenidos, canales, códigos.

  1.  Objeto de la comunicación.
  2.  Sujetos.
  3.  Contenidos.
  4.  Canales
  5.  Códigos.

 

Módulo 2 - Proceso de comunicación: emisor, receptor, mensaje, feedback.

  1.  Emisor:
  2.  Receptor.
  3.  Mensaje.
  4.  Feedback.

 

Módulo 3 - Dificultades en la comunicación: de orden técnico, afectivo, obstáculos individuales y colectivos.

  1.  Dificultades de orden técnico.
  2.  Dificultades de orden afectivo.
  3.  Obstáculos individuales y colectivos.

 

Módulo 4 - Las funciones del mensaje.

  1.  Función expresiva o emotiva.
  2.  Función informativa.
  3.  Función fática o precomunicativa.
  4.  Función conativa.
  5.  Función poética.
  6.  Función metalingüística.

 

Módulo 5 - La secuencia de la comunicación.

  1.  Conocimiento.
  2.  Comprensión.
  3.  Aceptación.
  4.  Acción.

 

Módulo 6 - Los niveles de comunicación: contenido manifiesto, latente, no verbal.

  1.  Contenido manifiesto
  2.  Contenido no verbal.

 

Módulo 7 - Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.

  1.  Actitudes favorecedoras de la comunicación.
  2.  Técnicas favorecedoras de la comunicación.

 

Módulo 8 - Comunicación comercial y publicitaria.

  1.  Comunicación comercial.
  2.  Comunicación publicitaria

 

Módulo 9 - Tipos de entrevistas o reuniones.

  1.  Entrevistas.
  2.  Reuniones.

 

Módulo 10 - Comunicación Técnica.

Titulación: A la finalización del curso, se le entregará, diploma acreditativo de UNIQUE, de realización del curso.

Precio: 110 €

Nuestro precio incluye 

• Servicio de Profesor tutor
• Documentación y material
• Consultas de los alumnos
• Diploma acreditativo
• Seguimiento y evaluación de la acción formativa 

* La tarifa no incluye el IVA